Un dashboard es una herramienta de gestión de la información que muestra de manera visual los indicadores clave de desempeño (KPI), métricas y datos fundamentales para hacer un seguimiento del estado de una empresa, un departamento, una campaña o un proceso específico. Es una especie de “resumen” que recopila datos de diferentes fuentes en un solo sitio y los presenta de manera digerible para que lo más importante salte a la vista. Un dashboard permite visualizar y analizar información de forma gráfica, pudiendo obtener una visión general o detallada de los aspectos que más te interesan.
Un dashboard es una herramienta muy útil para saber con un vistazo rápido qué está pasando en tu negocio. Ofrece una representación gráfica de la información en datos y KPIs, agilizando la detección de posibles problemas y la toma de decisiones para solucionarlos. Un dashboard es un elemento transformador que debe adecuar los datos al conocimiento del negocio.
En este artículo te explicamos qué es un dashboard, para qué sirve y cómo crear uno para tus KPIs.
¿Para qué sirve un dashboard?
Un dashboard sirve para medir el rendimiento de tu negocio, proyecto o proceso en relación con los objetivos que te has marcado. Un dashboard te ayuda a:
- Definir tus objetivos y operativos
- Monitorear y evaluar tus resultados
- Identificar tus fortalezas y debilidades
- Detectar oportunidades y amenazas
- Tomar decisiones basadas en datos
- Optimizar tus procesos y recursos
- Mejorar tu competitividad y rentabilidad
Un dashboard te permite tener una visión global o específica de lo que está ocurriendo en tu negocio, proyecto o proceso, según el nivel de detalle que quieras mostrar. Un dashboard te permite comparar diferentes periodos de tiempo, segmentar por diferentes criterios, filtrar por diferentes variables, etc.
Un dashboard te permite comunicar de forma efectiva la información a tu equipo, a tus superiores, a tus clientes o a cualquier otro stakeholder que necesite conocer el estado de tu negocio, proyecto o proceso. Un dashboard te permite presentar la información de forma clara, atractiva y comprensible.
¿Cómo crear un dashboard para tus KPIs?
Para crear un dashboard para tus KPIs debes seguir estos pasos:
- Establece tus objetivos: define qué quieres lograr con tu negocio, proyecto o proceso a largo plazo y qué valor quieres ofrecer a tus clientes o usuarios.
- Desglosa tus objetivos en objetivos operativos: divide tus objetivos en objetivos más específicos y concretos que puedas alcanzar en un plazo determinado.
- Elige tus KPIs: selecciona aquellas medidas que te permitan medir el grado del cumplimiento del tus objetivos operativos y que sean relevantes para tu negocio.
- Elige tus fuentes de datos: determina de dónde vas a extraer la información para alimentar tus KPIs. Puede ser de un CRM, de un software de analítica web, de una hoja de cálculo, etc.
- Elige tu herramienta de dashboard: escoge la plataforma o el software que vas a utilizar para crear tu dashboard. Puede ser Google Data Studio, Google Sheets, Excel, Power BI, Tableau, etc.
- Diseña tu dashboard: organiza la información en tu dashboard según el nivel de detalle que quieras mostrar, el orden lógico que quieras seguir, el tipo de gráfico que quieras utilizar, los colores que quieras emplear, etc.
- Revisa tu dashboard: comprueba que tu dashboard muestra la información correcta, que no hay errores ni inconsistencias, que se actualiza correctamente, que es fácil de entender y de usar, etc.
Ejemplos de dashboards
Los dashboards pueden ser de diferentes tipos según el propósito o el ámbito que quieras medir. Algunos ejemplos de dashboards son:
- Dashboards financieros: muestran la información relacionada con las finanzas de una empresa, como los ingresos, los gastos, el beneficio neto, el flujo de caja, etc.
- Dashboards comerciales: muestran la información relacionada con las ventas de una empresa, como el número de clientes, el volumen de ventas, el ticket medio, la tasa de conversión, el ciclo de ventas, etc.
- Dashboards de marketing: muestran la información relacionada con las acciones de marketing de una empresa, como el tráfico web, las redes sociales, el SEO, el email marketing, el ROI, etc.
- Dashboards de recursos humanos: muestran la información relacionada con la gestión del capital humano de una empresa, como la tasa de rotación, la tasa de absentismo, el coste por contratación, la productividad por empleado, etc.
- Dashboards de proyectos: muestran la información relacionada con el desarrollo y la ejecución de un proyecto, como el alcance, el tiempo, el coste, la calidad, los riesgos, las tareas, etc.
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